Keko Pastelaria Esteves Júnior 734

Tags: Pastelaria brasileira,

• Marciano.a

  2 / 5

  24/03/2023 à 16:40

  Atendente totalmente perdida, acumulou pedidos, tinha outro atendente que me parecia estar em treinamento o que não deveria estar acontecendo num horário de pico da loja. Minha opinião: se o atendente não consegue interagir com o sistema com fluidez, coloque-o para fazer algo manual provisoriamente ex: fritar os pastéis, limpar as mesas ( que estavam bem sujas), organizar os pedidos, e até mesmo, a fila que se formou dentro da loja. Outro ponto: se a loja tem demanda no delivery, deveria ter uma pessoa só pra separar os pedidos e entregá-los ao motoboy. Me parece falta de planejamento da loja atender os 2 públicos ao mesmo tempo para entrega e balcão. O que não posso deixar de comentar é o produto estava bem gostoso, a bebida estava gelada. E pelo que vi não é a primeira reclamação sobre o atendimento dessa loja. O donos não devem fazer muita questão de melhorar o seu atendimento. Os balconistas são o reflexo de vcs, por favor melhorem.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Marciano pelas colocações, estamos treinando uma equipe nova para melhor atender as necessidades da unidade keko Esteves jr. Desejamos que volte para que possa mudar seu conceito pelo atendimento e organização da loja. Pois estamos arrumando o que é possível. Adaptando o imprevisível. Descartando o insensível. Modificando o maleável. Unindo o útil ao agradável. Isso delibera tempo e a paciência do próximo. Obrigada até mais.
• Luana.a

  5 / 5

  15/04/2023 à 15:24

  Estive ontem nessa unidade, a diferença da qualidade é gritante, a qualidade e a quantidade de recheio foi o que me chamou atenção , cheguei a perguntar se era franquia, pois 2 dias atrás fui em outra unidade e não gostei do pastel que recebi , fora que quase não veio recheio . Enfim gostei do atendimento e do pastel , com certeza voltarei mais vezes .
• Lucimar.o

  2 / 5

  24/03/2023 à 16:29

  Hoje fui até a Pastelaria para um lanche, pois precisava voltar rapidamente para meu trabalho. Infelizmente, não foi uma boa experiência. Havia apenas 3 profissionais atendendo, sendo que um deles estava em treinamento, o que ocasionou enormes filas e descontentamento. Além disso, foi priorizado o atendimento aos pedidos de Ifood em detrimento das pessoas que estavam no local. O produto é saboroso e bem feito, mas, a experiência do cliente (no meu caso), foi horrível. Todos têm o direito de serem treinados, mas fazer isso em horário de pico é disparate, pois causou desconforto para todos que estavam no local, cerca de 15 pessoas. Isso sem contar que o espaço para consumo no local é pequeno, com apenas duas mesas e um balcão com quatro lugares. Deixo como sugestão a proposta de rever a forma de atendimento em um local que atende balcão e também pedidos. Deveria, pelo menos, ter uma pessoa nos horários de pico somente para atender os pedidos de aplicativos.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelas colocações Lucimar, estamos sim treinando e felizmente temos bastante movimento e não conseguimos fazer treinamentos de outra forma. Hoje estamos com uma equipe mais sincronizada e dando o melhor para se adequar as necessidades da unidade keko Esteves jr e de seus cliente. Seria um prazer recebê-la novamente para ter um bom atendimento que o que realmente fizemos. Porém no momento estamos : arrumando o impossível, adaptando o imprevisível, descartando o insensível, modificando o maleável, unindo o útil ao agradável. E isso delibera tempo e paciência do próximo, sentimos muito pela sua experiência, fique em paz.
• Caloka.

  5 / 5

  11/04/2023 à 22:32

  O melhor pastel sempre! Já rodei estados e nenhum supera!!! Sou cliente + de 25 anos! Esta loja é maravilhosa em baita ponto da cidade e o sabor... só provando!maravilhoso!!!
• Rita.t

  1 / 5

  29/03/2023 à 18:15

  Não sei nas outras unidades, mas nessa da Esteves Júnior o horário que consta aqui não confere. Fui às 14:15 horas e dei com a "cara na porta" com um cartaz que dizia: intervalo das 14 às 15! Porque não atualizam o horário? Total falta de respeito com o cliente!!!

  Resposta do proprietário :
  Desculpe o incômodo. Agradecemos a observação.
• Dinara.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 21:49

  Que delícia de pastel, o maior problema toda vez que vou é decidir qual sabor escolher😍
• Ana.a

  5 / 5

  11/04/2023 à 22:56

  O melhor pastel do muuuundo!! Atendimento ótimo, o pedido chega rapidinho!! Recomendo!
• Ro.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 23:18

  Melhor pastel da cidade!Delicioso e sempre fresquinho!Adoro e recomendo .
• Marina.u

  4 / 5

  06/10/2020 à 12:05

  Pastel excelente, delicioso e sequinho (não é daqueles engordurados). Pedi pelo delivery, preparo bastante rápido e entrega também. Meu pedido foi o sabor de carne com queijo (uma delícia), bacalhau (para meu paladar, achei um pouco salgado) e romeu & julieta (uma delícia também).
• Thomas.i

  5 / 5

  11/04/2023 à 19:39

  Pastel muito bom sabor excelente além de um atendimento excepcional
• Gabriele.o

  5 / 5

  11/04/2023 à 21:46

  Ótimo atendimento e muito bom o pastel.
• RENATA.I

  5 / 5

  25/04/2023 à 18:09

  Ótimo atendimento e pastéis deliciosos sempre!!
• frederico.a

  5 / 5

  01/04/2023 à 00:11

  Massa e recheios saborosos! Cardápio variado. Atendimento excelente!
• Marcus.i

  5 / 5

  19/04/2023 à 13:06

  Atendimento maravilhoso e pastel ótimo!!!
• Anna.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 21:33

  Atendimento nota 10, o melhor pastel de Floripa.
• Marlon.a

  5 / 5

  11/04/2023 à 20:31

  Melhor pastel de floripa
• Gabriel.o

  5 / 5

  11/04/2023 à 20:30

  Muito bom, sempre venho a tarde após o serviço pra alegrar o dia!
• Coordenação.a

  1 / 5

  31/08/2022 à 17:38

  atendimento péssimo, atendente extremamente mal educada , não abrem no horário informado no site, o pastel já foi muito bom porém ultimamente da pra contar a quantidade de recheio
• Oftalmo.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 20:29

  Pastelaria oficial do serviço de oftalmogia do HGCR, bom demais
• michelline.a

  5 / 5

  12/04/2023 à 16:57

  Pastel delicioso e atendimento igualmente maravilhoso
• Lizete.e

  2 / 5

  19/04/2022 à 16:48

  O atendimento na loja da Esteves Júnior é péssimo. O pastel não é nada de especial. Muito trivial e até grotesco. Pedi um de carne , ovo e queijo, veio quase nada de queijo e ovo foi partido ao meio e colocado dentro do pastel sem picar, sem misturar com a carne. Não recomendo.
• Gabriel.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 19:33

  Pastel muito bom, atendimento exelente
• Karine.l

  5 / 5

  12/04/2023 à 17:06

  Melhor pastel da vida!!!
• adriano.z

  1 / 5

  07/02/2022 à 03:59

  Fui à pastelaria, com as portas abertas, e me recusam a atender porque estavam a fechar. Como que eu iria adivinhar o horário? Que custava fazer o pastel se faltavam dois minutos para fechar?
• Gustavo.a

  1 / 5

  16/11/2022 à 15:46

  Sempre vou na unidade da Vidal Ramos, entretanto nesta unidade da Esteves Júnior, tive a mesma experiência que outros clientes informaram nos comentários anteriores.
• Fernanda.l

  5 / 5

  09/12/2021 à 14:08

  Pensa num pastel delicia!! Pode pedir qualquer sabor sem erro, super sequinho e recheado. Os donos uns queridos e seus funcionários sempre simpáticos. Já virou um vício.
• Juliana.e

  1 / 5

  31/08/2022 à 18:36

  Atendimento péssimo, atendente sempre com má vontade de atender, nunca abre no horário, os pasteis já foram melhores.
• Danny.a

  5 / 5

  15/04/2023 à 15:20

  O melhor pastel da cidade
• Fabrissio.o

  5 / 5

  18/04/2023 à 21:17

  Muito top, salva o final do dia
• Cristina.c

  5 / 5

  10/12/2021 à 12:37

  O Keko é aquela pastelaria em que você entra e sempre tem dúvida de qual é o melhor pastel que já provou. Ingredientes selecionados, segurança alimentar, atendimento perfeito! Amamos a Keko! 🙌🏻
• Aline.a

  2 / 5

  28/07/2022 à 16:12

  Pastel ótimo porém atendimento péssimo. Nunca abre no horário informado no site.
• Hiara.a

  1 / 5

  09/09/2022 à 14:35

  Péssimo atendimento. Indicação para abrir as 11:30, a atendente simplesmente fala que está atrasada e que abrirá apenas 12h.
• Joao.e

  5 / 5

  18/04/2023 à 20:28

  Espaço espetacular, atendimento nota 1000
• Andreia.u

  1 / 5

  25/03/2021 à 19:26

  O.pior pastel de camarão que já comi. Goato horrivel, a massa tem um cheiro forte e o recheio simplismente não tem gosto. Desculpa a crítica, mas foi caro e ruim.
• Negritude.

  1 / 5

  24/02/2022 à 22:57

  Não podem conseguir um copo d'água, alias deixaram uma cliente leva meu pacote, ter que esperar refazer todo pedido, por inexperiência, não é fácil
• Marcos.r

  1 / 5

  01/03/2023 à 00:48

  constava aberto no Google mas estava fechado
• ana.a

  1 / 5

  16/10/2020 à 21:27

  Bem.. cheguei la com a minha irmã 11:30hs pra almoçar e ficamos até meio dia esperando para q nos atendesse .. havia tres funcionários lá dentro e ele simplesmente nem abriram a porta .. havia uma placa dizendo que estava fechado e nós ficamos lá.. esperando plenasss.. ai dpois de meia hora nos levantamos e fomos comer na concorrência 😅
• ISADORA.R

  5 / 5

  11/04/2023 à 21:31

  Atendimento e lugar incrível!!! Amo!
• Felipe.a

  5 / 5

  11/04/2023 à 20:29

  Melhor pastelaria da cidade
• Manoela.o

  5 / 5

  09/12/2021 à 14:33

  O melhor pastel do mundo. Viciante. Atendimento maravilhoso, tudo sempre impecável! :)
• Kelly.n

  5 / 5

  02/09/2021 à 18:08

  Pastel sequinho e gostoso. Atendimento primoroso. Ambiente limpo e agradável. Preço bom e os ingredientes muito saborosos.
• Lis.i

  4 / 5

  07/12/2021 à 08:47

  Pastel tradicional. Excelente.
• Allissa.e

  5 / 5

  31/03/2023 à 18:30

  (Traduzido pelo Google) Ponto turístico fixo em Florianópolis. (Original) Un punto turistico fijo en Florianopolis.
• Marcia.v

  5 / 5

  30/05/2020 à 00:12

  O melhor pastel de Floripa, além do atendimento rápido e cordial. Amei e recomendo a pastelaria do Keko na rua Esteves Júnior
• Cristine.a

  5 / 5

  11/04/2023 à 21:28

  Ótimo pastel
• flaxdow_.r

  5 / 5

  04/04/2023 à 18:25

  ótima!
• Daniel.

  1 / 5

  09/08/2022 à 15:01

  Não abre Conforme anúncio, pleno meio dia fechado
• André.o

  5 / 5

  24/02/2020 à 19:43

  Pastelaria tradicional de Florianópolis, com variedade de deliciosos e bem servidos pastéis. Leve para casa se preferir.
• João.e

  5 / 5

  28/02/2020 à 15:38

  Gostoso pra caramba. Melhor pastel do centro com o atendente com o cabelo mais estiloso de floripa.😀👌
• Joyce.u

  5 / 5

  01/04/2021 à 16:47

  O pastel excelente, o atendimento nem tanto.
• Mérilyn.u

  1 / 5

  15/02/2022 à 18:10

  Péssimo, no Google dizia que estava aberto mas quando cheguei estava fechado 😡
• Elaine.e

  5 / 5

  11/04/2023 à 19:30

  Melhor pastel
• Luiz.m

  5 / 5

  13/04/2021 à 11:15

  Como sempre o atendimento e sabor do Keko é único, excelentes produtos a preço justo e com um atendimento fantástico.
• alex.a

  1 / 5

  07/11/2021 à 22:45

  Diz q tá aberto mas quando chegamos lá tá fechado. Falta de respeito
• Antonio.i

  4 / 5

  22/08/2021 à 01:20

  Ótimo pastel excelente atendimento
• Thayza.l

  5 / 5

  06/03/2022 à 00:04

  Melhor pastel de Floripa, PERFEITO!
• Manoela.a

  5 / 5

  12/04/2023 à 17:50

  Delicioso!
• Steel.e

  5 / 5

  12/04/2023 à 17:49

  Maravilhoso!
• Fernando.a

  5 / 5

  09/09/2021 à 14:07

  Um dos melhores pastéis da cidade.
• Eduardo.e

  5 / 5

  12/04/2021 à 03:24

  Pastel top! Recomendo
• Tathi.n

  4 / 5

  10/04/2021 à 16:47

  Sempre um dos melhores pastéis
• Nágela.a

  5 / 5

  05/08/2022 à 22:43

  Excelente
• Heron.o

  5 / 5

  27/08/2021 à 22:34

  Melhor pastel. Disparado.
• Tai.a

  5 / 5

  09/12/2021 à 14:06

  Delícia