Sweet Special by Ana

Tags: Pastelaria,

• Preet.a

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  13/01/2022 à 16:08

  eu pedi um bolo tudo correu bem recebi o bolo na hora e tudo era um bolo de aniversário. eu o peguei em 5 de janeiro à noite precisava antes de 6 de janeiro nós o abrimos e vimos que o bolo inteiro nem estava assado tiramos uma foto dele voltei para a loja e me disseram que você está 3 dias atrasado …. um bolo nunca derrete talvez o creme de cima sim mas o bolo em si não pode apressar eles disseram que não podemos fazer nada eu paguei 20 euros por um bolo cru então não posso usá-lo ou comê-lo ou qualquer outra coisa então eu queria um novo uma torta ou meu dinheiro de volta madame indica ok você corta um pedaço você recebe parte do seu dinheiro de volta ok mas eu tive que jogar fora o pedaço da torta pequena que eles me deram sem problemas veja eu apenas me dê a metade de um colega que também funciona lá vem com muita raiva me devolve o valor total e ela puxa a caixa que eu estava segurando com a mão com atitude primeiro eles cometem um erro e também dão a eles atitude Eu não queria postar essa avaliação apenas como eles lidam com os clientes não é visível… i ordered a cake everything went well got the cake on time and all it was a birthday cake. i picked it up on january 5 in the evening needed it before january 6 we cut it open and see that the whole cake wasn't even baked we took a picture of it i went back to the shop and was told you are 3 days late…. a cake never melts maybe the cream on top does but the cake itself can't rush they said we can't do anything I paid 20 euros for a raw cake so I can't use or eat it or whatever so I wanted a new one pie or my money back madam indicates okay you cut a piece out you get part of your money back okay but i had to throw away the piece of the small pie they gave me no problem see i just give me the half a colleague who also works there comes very angry give me the full amount back and she pulls out the box I was holding with hand with attitude first they make a mistake themselves and also give them attitude I didn't want to post this review only how they deal with customers is not visible…

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde. Agradecemos o seu comentário, no entanto o bolo não era pequeno pois até tinha peso a mais do que aquele que foi encomendado. O que você chama de bolo cru não estava cru apenas o recheio era idêntico à cor da massa do bolo. O bolo estava cozinhado e bom pois foi feito no mesmo dia em que foi entregue. As normas e leis regulam que nenhum produto embalado e levado pelo cliente possam ser devolvidos após entregues mesmo que seja no próprio dia, muito menos 4 dias depois como foi o caso e foi lhe ainda assim dado a possibilidade de devolver metade do valor visto devolver apenas metade do bolo. Para terminarmos todos em bem decidimos devolver o valor na totalidade. O alguidar no qual trouxe o restante bolo estava em cima da mesa de onde uma das gerentes o tirou e não da sua mão. Não fomos arrogantes nem agressivas de forma nenhuma. Desejamos lhe tudo de bom. Muito obrigada
• Susana.o

  5 / 5

  15/01/2023 à 22:35

  Adorei visitar o sweet special. Provei um bolo de raphaelo que era absolutamente incrivel e trouxe para casa um red velvet dos melhores que provei até hoje. As 2 Anas são extremamente simpáticas e acessíveis. Fiz imensas perguntas sobre os bolos expostos e a Ana que estava a atender foi uma querida a explicar o que era cada um deles. Adorei, vou ter de experimentar mais uma serie deles!. Visitem, acreditem, será um momento doce e feliz nas vossas vidas : )

  Resposta do proprietário :
  Olá Susana ficamos muito gratas pelo seu comentário e muito felizes pela sua satisfação em visitar o nosso cantinho. Obrigada e até breve ❤️🙏
• dindy.i

  5 / 5

  15/04/2023 à 16:27

  Bolos de excelente qualidade. O pior mesmo é ter de escolher qual o sabor do recheio, porque são todos uma delícia ☺️

  Resposta do proprietário :
  😄🙏❤️ muito obrigada!!! Beijinho grande ❤️
• Rodolfo.a

  5 / 5

  14/12/2022 à 12:02

  Qualidade espetacular! Bolos originais sempre frescos e variados. Ótima alternativa para tomar o pequeno almoço, almoçar, lanchar e jantar de forma original com muitas opções variadas. Recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pelo seu feedback Rodolfo! 🙏🥰 esperamos recebe-lo sempre! ✨️
• Jose.a

  5 / 5

  20/03/2022 à 16:36

  Deliciosa pastelaria com muita diversidade e personalização à escolha. As Anas (gerentes) são super simpáticas e atenciosas, fazem-nos sentir em casa, do melhor mesmo !!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada José Santos pelo seu feedback! ❤🥰 contamos recebê-lo muitas mais vezes! Até breve 😊😘
• lulu.o

  5 / 5

  12/04/2022 à 16:56

  Recomendo, bolos deliciosos e atendimento muito bom

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada ❤🥰 até breve 😘😘😘
• Zenaide.m

  5 / 5

  04/04/2022 à 07:21

  Tudo maravilhoso.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada 🥰❤ até breve 😘😘😘