Pasteuses - Shopping Center Lapa
- 5.0
- Pastelaria brasileira
- Salvador
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Sobre : Pastelaria brasileira Pasteuses - Shopping Center Lapa em Salvador
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Opções de serviço :
Com recolha móvel
Take away
Comer no local
Entrega
Serviços :
Indicado para crianças
Tipo de clientes :
Grupos
Tags: Pastelaria brasileira,
Opinião dos consumidores : (1)
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Rancho do pastel
(1 comentários)Realmente, o pastel é muito bom. Mas, não vale todo o estresse que passo com o estabelecimento, pois o Rancho do Pastel tem um PÉSSIMO serviço de entrega e de atendimento ao cliente. Em meu histórico de relacionamento com o estabelecimento, sempre enfrento problemas relacionados ao envio de itens que fazem parte dos pedidos, como refrigerante ou molho, além da demasiada demora no preparo e entrega para um lugar que é bem próximo de onde eles operam. Hoje, fiz um pedido de dois pastéis que estavam disponíveis no site, o pedido foi confirmado pelo estabelecimento, e mais de 30min após a confirmação do mesmo, me ligaram solicitando a alteração do pedido, pois os produtos estavam em falta no estoque. Ok. Levei numa boa, alterei o meu pedido para produtos que totalizariam num valor superior ao anterior e, aproximadamente, ou mais de, uma hora após a mudança fui surpreendido com o recebimento de um e-mail me comunicando do cancelamento da demanda. Liguei para verificar o que teria acontecido e a atendente me informou que o motoboy não queria realizar a entrega, pois o local onde ocorreria seria “perigoso”, transferindo o envio para a boa vontade de outro motoboy, sendo que o estabelecimento já teria realizado entregas neste mesmo endereço diversas outras vezes. Pediram para eu aguardar este outro entregador chegar de uma corrida, e assim o fiz. Entrei em contato, novamente, com o atendimento e fui totalmente ignorado. Só para ter noção de que a situação relacionada a entrega e atendimento são corriqueiros, num pedido recente, o qual eu havia solicitado um combo de dois pasteis com um refrigerante, o refri veio faltando e o entregador passou o valor inteiro do pedido, sem descontar o valor do refri. O mesmo havia me pedido desculpas, disse que a falta de envio de itens que fazem parte do pedido é comum de acontecer no estabelecimento, que não seria culpa dele e falou que iria voltar pra pastelaria para buscar o refrigerante e, simplesmente, desapareceu. Liguei diversas vezes no mesmo dia para o Rancho do Pastel e para o número de contato pessoal do próprio entregador e fui totalmente ignorado. Acabaram encerrando as atividades naquele dia, e não obtive nenhuma resposta. No dia seguinte, entrei em contato com o estabelecimento pelo WhatsApp para tentar resolver a situação, me ofereceram a opção do estorno ou a entrega do refri… pedi para que a entrega do refrigerante fosse concluída e ainda adicionei ao pedido mais um pastel. E, mais uma vez, o comprometimento com a entrega do serviço não foi realizada, fiquei esperando por horas, o entregador não apareceu e não tive nenhuma satisfação ou pedido de desculpas por parte do atendimento, me deixando bastante a mercê. Eu tive que ir pessoalmente fazer a retirada do pedido no dia seguinte, pois o local já havia fechado. Muito insatisfeito com toda esta situação e espero que melhorem BASTANTE a qualidade da entrega e do atendimento....
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